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Last updated August 18, 2026
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This Cancellation and Refund Policy describes how we manage cancellations and refunds for Products
and Software.
Products
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Return Policy
We do not accept returns. In the event you cancel your Subscription, the Subscription will be disabled at
the end of the applicable Subscription term. Any corresponding Products can be then taken to the nearest
recycling center. See below for more information regarding Subscription cancellation.
Refund Policy
Except as outlined below, purchases of Products are non-refundable.
If you are having trouble activating your Product or tapping to compatible phones and you would like to
request a refund or replacement, please contact our team at support@mobilocard.com. Typically, all
issues can be resolved with some helpful troubleshooting tips from the team.
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If you have successfully activated your Product and are experiencing issues tapping to a compatible
device after youâve contacted support@mobilocard.com, you may be eligible for a refund. Once approved
for a refund, we will send you an email notifying you that we have refunded your purchase. Your refund
will then be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of
payment within 5-7 business days.
Late or missing refunds (if applicable)
If you havenât received a refund within 5-7 business days or notification, first check your bank account
again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially
posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If youâve
done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at
support@mobilocard.com.
Price matching for sales and promotions
If you place an order and a promotion is offered shortly after, you may contact us to have us price match
that promotion. We will honor promotions published after an order is made in our sole discretion.
Exchange Policy
We do not accept exchanges except as stated below. In the event a replacement is requested and
approved, replacements will be a like-for-like product or similar specification up to a maximum of your
original product purchase price paid in the rare occasion a purchased product is discontinued.
If you have a product that is no longer available, we shall provide you with the next equivalent at no
further cost.
You may be eligible for a replacement in the event of the following:
- Theft of product.
- Physical damage when received.
- Production errors (Typos, wrong material, wrong color) *Spelling, material and color must have been appropriately and timely provided during the design stage.
- Software malfunction â Chip.
- Products damaged in transit.
- Product does not adhere well to the phone or case.
- Product loses adhesive within the first 30 days of order being marked as delivered.
Replacements for damaged Products will only be honored if we receive notice within 48 hours of delivery,
with photo proof if applicable.
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- Loss of product.
- Accidental or intentional damage.
- Any cosmetic damage (e.g. rust, scratches etc.) *after 30 days of receiving the product.
- Customer errors such as approving the print proofs without reviewing them.
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